Erika, Top En Lin

TRANSPORTEUR MARITIME

Notre centre de distribution est basé en Indonésie. Pour les envois internationaux, nous travaillons avec FedEx, et pour les livraisons en Indonésie, nous utilisons RPX. Lors d’un envoi via FedEx, il vous suffit de renseigner votre adresse et votre code postal sur la page d'informations lors du paiement pour voir le montant des frais de livraison. La livraison en Indonésie est offerte. 

LIVRAISON

Nous nous efforçons d’expédier votre commande sous 24 à 48 heures.
Pour les envois nationaux, les délais de livraison varient entre 3 et 5 jours ouvrables.
Pour les envois internationaux, les délais varient entre 4 et 10 jours ouvrables à partir de la date d’expédition.

Un numéro de suivi vous sera communiqué dès que votre commande aura été expédiée.

Nos jours ouvrables sont du lundi au vendredi. Toute commande passée le vendredi soir (heure de Bali) sera traitée le lundi suivant.

DROITS DE DOUANE ET D'IMPORTATION

Les frais postaux n'incluent pas les taxes et droits éventuels qui peuvent être appliqués par les douanes dans le pays d'origine de la commande. La responsabilité des droits de douane, taxes étrangères ou autres frais qui pourraient être imposés incombe au client. Pour plus d'informations concernant les politiques douanières de votre pays, veuillez contacter votre bureau de douane local.

GINGERSNAP BALI procédera à un échange aux conditions suivantes :

• La  marchandise devra être dans un bon état, avec toutes les étiquettes encore intactes.
• La  marchandise n'aura pas été portée, endommagée ou lavée.
• Les vêtements ou accesoires devront alors être retournés dans les 5 jours ouvrables suivant la date d'ACHAT;  et la facture originale comme preuve d'achat doit être fournie.
• Les frais d'expédition pour nous renvoyer l'article seront à votre charge, y compris la taxe de douane (tva) sur l'article de remplacement.

Nous pourrons, à notre discrétion, vous accorder un remboursement pour les articles qui: 

• Sont défectueux (sauf si vous en êtes responsable);
• Ont été mal décrits,
• Sont différents des produits que vous avez commandés;

Tous les retours doivent être retournés à GINGERSNAP BALI dans les 5 jours après l'achat en ligne pour être éligibles à un remboursement. Les retours après cette période ne seront plus acceptés. Si un remboursement est approuvé, il sera appliqué à la carte d'achat originale. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition d'origine ni les taxes douanières ! 

Veuillez noter que les articles en solde sont des ventes finales et ne peuvent être retournés pour un remboursement ou un échange à moins qu'ils ne soient jugés défectueux.

Pour toute question urgente concernant votre commande, veuillez envoyer un email à : info@gingersnapbali.com